國教署委託國立暨南國際大學將高中端學習歷程檔案上傳集中，因為部分硬碟設定失誤，造成全國81校、學生7854人、2萬5210件檔案遺失。教育部長潘文忠今（26）天召開記者會，首先就先為系統操作錯誤，造成學生、家長和老師受影響致上最深的歉意，經過兩天盤整檢討後，會要求所有團隊在最短時間維護學生權益，請家長放心。 

        教育部長潘文忠表示，這次因系統操作錯誤，對於受影響的學校、師生、家長致上最深歉意，教育部將深切檢討，在維護學生權益下，在最短時間內做最好的處理，讓部分遺失的檔案盡快回復和傳輸，並組成專案輔導小組，協助受影響學生完成檔案資料上傳，不影響後續甄試權益。

        計畫主持人洪政欣教授表示，上傳學習歷程檔案有包含兩大平臺，一個是學校校內平臺，以及學習歷程中央資料庫，這次發生資料部分誤失的是在學校平臺，這些資料尚未提交到中央資料庫，強調中央資料庫沒有受到影響。

        洪政欣教授說明，這次事件會發生的原因，是為強化資安防護措施，將原本裝置在學校的公板模組，向上集中到一個資訊安全機制比較完善的機房，但在移機的過程中有三臺主機設置失誤，這是純粹單次性操作失誤，跟學習歷程網站、中央資料庫等程式設計無關，出差錯的是虛領主機設定的部分。

        至於後續因應機制，國教署署長彭富源表示一定會負責到底，並提出四大方法，中央資料庫將提供學校下載受影響的檔案清單，讓學生重新上傳檔案；針對經認證的課程學習成果，學生重新上傳且經系統比對符合原檔案者，教師不用再重新認證，但如有修正導致比對不符，就須重新上傳和認證，另外學生若無備用檔案，將由教師輔導學生依原資料重製，並補助教師鐘點費。

        受到疫情影響，原規定學校至少讓學生上傳至9/30，但學校可更彈性延後上傳期限；國教署也會建立專案輔導機制，由專責人員協助每校、每生完成上傳。

        為避免資料遺失情形再次發生，彭富源表示，未來將強化原有備份機制，派專人定期檢視備份作業、擴充硬碟空間等，也會強化資訊安全與監督機制，建立多人多重驗證機制，監督廠商每天備份資料，在系統進行重要調整或操作時，指派專家全程介入監督和協助。